农行烟台自贸区支行聚焦老年客群金融服务需求，持续升级适老化服务，用心打造有温度的银发金融品牌。网点全面优化适老化设施，开设老年专属服务窗口、绿色通道，全程提供人工协助办理、智能设备指导等便民服务。常态化走进周边社区开展养老反诈、非法集资防范宣讲，手把手普及安全金融知识。针对独居、高龄老人提供业务提醒、上门服务等暖心举措。本年度以来，支行累计服务老年客户2200余人次，开展社区反诈宣讲16场，成功为百余位老年客户规避电信诈骗、虚假理财风险，全力守护老年客户养老财产安全。
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